오늘은 삼성전자서비스 모바일 홈페이지 및 주요 서비스, A/S요금 알아보겠습니다. 아래 링크 클릭시 홈페이지로 바로 이동합니다.
주요 서비스 안내
1. 챗봇 상담
-챗봇 써버에게 궁금한점을 문의시 24시간 상담해드립니다.
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2. 이메일상담
– 제품에 대한 궁금한 내용을 이메일로 답변해드립니다.
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3. 원격 상담
– 문의사항을 원격으로 상담받을 수 있습니다.
4. 출장서비스 예약
-원하는곳으로 제품 엔지니어가 방문하여 서비스를 받을 수있습니다 .
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5. 영수증/명세서 발급
-제품수리시 영수증을 발급해드립니다.
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6. 센터찾기
-전국의 센터정보를 조회할 수 있습니다.
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요금안내
삼성전자 A/S 요금은 출장비, 부품비, 수리비를 합산하여 결정됩니다. 출장수리비 외에 정확한 비용은 엔지니어의 점검후 안내 가능합니다.
1. 무상수리 대상
– 품질보증 기간내의 기능상 고장인 경우
2. 유상수리 대상
– 보장기간 이후에 무상보증 기간이 경과된 제품
– 보증이내이더라도 제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검일 경우
– 고객의 요청으로 제품의 점검 및 조정 또는 사용 설명을 요청하는 경우
– 제품 내주 먼지 및 이물질제거를 요청하는 경우
– 신제품 설치후 추가로 제품을 연결하거나 재설치하는 경우
– 홈쇼핑이나 인터넷에서 따로 구입후 제품설치를 요청하는 경우
– 제품 이동이나 이사로 설치 및 연결 요청하는 경우
– 제품 문제가 아닌 외부 환경(예>인터넷, 안테나등)에 의한 고장인 경우
– 타사 제품(예>소프트웨어)으로 인한 고장인 경우
– 고객 부주의로 떨어뜨리거나 외부 충격으로 손상 및 고장이 발생한 경우
– 사용설명서의 올바른 제품 사용 및 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장인 경우
– 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우
– 임의로 수리/개조에 의해 고장이 발생한 경우
-소모성 부품의 보증기간 및 수명이 다한 경우 (배터리, 형광등, 헤드, 필터류, 램프류, 토너, 잉크 등)
-당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품을 사용하여 고장이 발생한 경우
-천재 지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인해 고장이 발생한 경우